رویکردی متفاوت به طوفان ذهنی
طوفان ذهنی واژگون به شما کمک میکند که با استفاده از ترکیب تکنیکهای متفاوت، طوفان ذهنی را واژگون سازید تا مشکلات خود را حل کنید. بوسیله ترکیب این تکنیکها شما میتوانید خلاقیت خود را با استفاده از طوفان ذهنی گسترش دهید
استفاده از این روش با یکی از این دو سئوال "معکوس" آغاز میشود
بجای پرسیدن اینکه: "چگونه میتوانم مشکل را حل و یا از بوجود آمدنش جلوگیری کنم؟" بپرسید: "چگونه باعث بوجود آوردن مشکل بشوم؟" و اینکه بجای پرسیدن: "چگونه میتوانم به نتایج دستیابم؟" بپرسید: چگونه میتوانم به نتیجه نرسم؟
چگونگی استفاده از ابزار
یک- شناسایی روشن مشکل یا چالش و نوشتن آن بروی کاغذ
دو- مشکل یا چالش را با پرسش معکوس سازید: "چگونه میتوانم باعث بوجود آمدن مشکل باشم؟" یا "چگونه میتوان به نتیجه نرسید؟
سه- محصول معکوس کردن مشکل در طوفان ذهنی، تولید ایده راه حل واژگون است. اینگونه برخورد اجازه میدهد که ایده ها آزادانه به جریان بیافتند. در این مرحله هیچ چیزی را محدود و مردود نکنید
چهار- هنگام جریان طوفان ذهنی همه ایده ها برای رسیدن به راه حل، معکوس و واژگون است و حال زمان آنست که این ایده ها را تبدیل به راه حل برای مشکل یا چالش اصلی کنید
پنج- ایده ها را ارزیابی کنید. آیا راه حل نیرومند و متناسبی میبینید؟
مثال: "لوسیانا" مدیر یک درمانگاه بوده و وظیفه او بهبود و رضایت بیشتر بیماران است. ابتکارات مختلفی برای بهبود در کار شده ولی شک و تردید اعضای گروه پزشکی و کادر مدیریت باعث بوجود آمدن یک جلسه دیگر برای رسیدگی به موضوعات شده است. اعضا با "اضافه کار" و "بهترین تلاش و بیشترین سعی" هم به نتیجه دلخواه نرسیده و صحبت از "اتلاف وقت" است. بنابراین لوسیانا تصمیم میگیرد که تکنیک راه حلهای خلاقانه ای که یادگرفته است را بکار گیرد. او امیدوار است که بکار گیری این تکنیک برای اعضاء گروه جالب و باعث پیدایش راههای جدید شود. شاید که راه حلهای بهتر از "ایده های خوب" پیدا شود که تاکنون کسی به عقلش هم نرسیده
قبل از شروع جلسه و برای آماده سازی گروه، لوسیانا بدقت فکر میکند و مسائل را روی کاغذ مینویسد: "چگونه رضایت بیماران را بیشتر کنیم؟" سپس او این مشکل را واژگون میپرسد: "چگونه میتوان بیماران را بیشتر ناراضی کرد؟" از هم اکنون او شروع به دیدن زوایای جدید برای پیدایش نتایج شگفت انگیز میکند
درجلسه، همه گروه درگیر یک طوفان ذهنی معکوس سازنده و جالب شدند. هرکدام طرحی جالب از تجربه کاری خود با بیماران و تجارب شخصی خود بعنوان بیمار و مشتری در درمانگاه خود ارائه کردند. لوسیانا کمک کرد که ایده ها بصورت آزادانه جاری شوند و اطمینان داد که هیچگونه قضاوتی درمورد، حتی بی ربطترین، پیشنهادات نخواهد شد
در اینجا چند عدد از این ایده های معکوس را مشاهده میکنید: طرح قرار ملاقاتهای دو جانبه - حذف صندلیهای سالن انتظار - معطلی بیماران در پشت تلفن و فراموش کردن آنها - انتظار بیماران در پارکینگ درمانگاه - بحث درمورد بیماری افراد در ملا عام
در پایان جلسه طوفان ذهنی معکوس یک لیست بلند بالا ار راه حلهای واژگون بدست آمد. حال زمان آنست که که با نگاه به تک تک آنها یک راه حل نیرومند بدست آید. نتایج خوب در این جلسه کاملا آشکار بود
بعنوان مثال: البته که بیماران را در پارکینگ درمانگاه رها نمیکنیم - هیچوقت اینکار را نمیکنیم. اما درمورد اینکه اغلب صبحها بیماران زودتر در بیرون منتظر باز شدن دربهای ورودی به درمانگاه هستند، چه باید کرد؟ بله، یک مشکل آزار دهنده برای بیمارانی که صبح زود قرار ملاقات دارند. بنابراین بهتر است که ده دقیقه زودتر دربهای ورودی درمانگاه باز شوند که مردم در بیرون منتظر نمانند، و از فردا اینکار را میکنیم. در همان زمان هم تعدادی از کارمندان در داخل درمانگاه مشغول بکار هستند. و همینطور باقی مشکلات... جلسه طوفان فکری واژگون باعث پیدایش دهها ایده جدید برای پیاده سازی سریع در دستور کار درمانگاه شد
لوسیانا به این نتیجه رسید که نگاه معکوس به مسائل، هم روشنگری و هم سرگرمی است. شگفت انگیز اینجاست که این جلسه کمک کرد که درمانگاه و کادر پزشکی آن بجای کار بیشتر، دوستانه تر با بیماران برخورد کنند
نکات کلیدی: طوفان ذهنی معکوس یک تکنیک خلاقانه خوب برای حل مسائل است و میتواند منجر رسیدن به راه حلهای قوی شود. مطمئن باشید که پیروی از قوانین اساسی طوفان ذهنی ، باعث کشف و رسیدن به راه حلهای کامل میشود
مترجم: فرشاد سجادی
منبع
http://www.mindtools.com/pages/article/newCT_96.htm
No comments:
Post a Comment