نکته 228: استراتژی های حل مسئله

استراتژِی حل مسئله، تعیین کننده چگونگی مقابله موثر با همه چیز، از خلق ایده ها گرفته تا حل مشکلات روزمره زندگی و تجارت است. روشهای ویژه بسیاری برای حل مسائل وجود دارند، ولی یک تدبیر خوب، بیشتر به یک "طرح حمله" شبیه است که باعث کارآیی در همه چیز میشود. در اینجا سه استراتژی موثر را معرفی  میکنیم

-  استراتژی رده بندی مسائل

کارکنان مراکز ارژانس بیمارستانها از این استراتژی برای پذیرش سریعتر و بهتر بیماران استفاده میکنند. سئوالات تعیین کننده در این استراتژی اینها هستند: "چه کسی، علیرغم درمان، میمیرد؟" ، "چه کسی، بدون درمان فوری زنده میماند؟" و "چه کسی، تنها با درمان فوری زنده میماند؟" البته که این آخری سریعتر پذیرفته میشود

بطور کلی، در حل مسائل، سئوالات مهم استراتژی رده بندی عبارتند از

یک- در این مسئله، کدام قسمت ارزش حل کردن را ندارد

دو- در این مسئله، کدام قسمت جدی است

سه- در این مسئله، حل کدام قسمت سودآورترین است

از همین جا، استراتژِی حل مشکل شروع میشود و سپس، با تقسیم بندی یک مسئله به اجزاء خود، و در ابتدا صرف زمان و انرژی برای حل بخشهایی که به رده سوم مربوط میشوند و بعد از آن رده دوم و در انتها، میتوان به مسائل غیرقابل حل و یا بی ارزش در آینده هم نگاهی انداخت

برای نمونه: فرض کنید که مسئله عدم وجود نظم در دفتر کارتان است. مشکلاتی مانند "درهم ریختگی و شلوغی بیش از اندازه" یا "کمبود فضا"، "کمبود زمان"، "سخت پیدا کردن چیزها" و "وظایف بیش از اندازه"، که این آخری در حال حاضر، احتمالا غیر قابل حل است و به دسته اول تعلق دارد، بنابراین آن را نادیده میگیرم. درهم ریختگی و شلوغی بیش از اندازه ممکن است که مشکل بزرگی نباشد، پس به دسته دوم مرتبط است. حال کار را با حل مشکلات بزرگ که بازپرداخت بالقوه دارند، آغاز میکنید. "کمبود زمان". ایجاد عادات و روشهای جدید برای آزادسازی زمان و کار و نتیجه گیری بیشتر، و صرف زمان بیشتر  برای حل باقی مسائل

-  استراتژِی گروهی

حل بسیاری از مسائل، برای یک نفر بیش از اندازه بزرگ است و به کمک یک گروه نیاز دارد. با یک طوفان ذهنی، ایده های بیشتری بدست میآیند. بعدا میتوان قسمتهای مختلف مسائل را به افراد این گروه واگذار کرد. فرض کنید که مسئله "یافتن راههای جدید جمع آوری پول برای گروه محیط زیست" است. شما میتوانید یک نفر را برای تحقیق و ایجاد فهرست تمام راههای مختلفی که که سازمانهای غیرانتفاعی برای جمع آوری اعانه استفاده میکنند اختصاص دهید. یک فرد دیگر میتواند بروی روشهای تجارتی که در کارهای مختلف مورد استفاده قرارمیگیرند، را مورد تحقیق قراردهد. نفر سوم هم میتواند به آنچه که شما در گذشته انجام داده اید، نگاهی بیاندازد و ببیند که کدام روش کارآیی بهتری داشته است

- استراتژی استفاده مداوم از روشهای حل مسئله

یکی از ساده ترین استراتژی های حل مسئله اینست که بطور مداوم از تکنیکهای مورد علاقه خود استفاده کنید. یک لیست از آنچه که کارآیی بهتری داشته اند، تهیه کنید و از هریک تا حد امکان، برای گرفتن ایده های جدیدتر استفاده کنید. بعد از اینکه فرآیند خلاقیت به پایان رسید، میتوانید از طریق راه حلهای ممکن، آنها را رده بندی کنید و ببینید که کدامیک بهترین کارآیی را دارند

برای نمونه: اگر نیازی به طراحی یک اتومبیل بهتر دارید، با اولین روش حل مسئله در فهرست خود شروع کنید، که میتواند "مفروضات چالش برانگیز" باشد. این امر شامل به چالش کشیدن همه مفروضات، مانند؛ تمام نیازهای یک اتومبیل به لاستیک یا دربها و... است. روش بعدی احتمالا "تغییر چشم انداز" خواهد بود. بنابراین، سعی کنید که مدتی روی آن کار کنید. کار بروی روشهای مورد علاقه، بشما ایده های بهتر و تازه تری را همراه با راه حل های بالقوه ارائه میدهد. این شاید سرگرم کننده ترین روش حل مسئله باشد

مترجم: فرشاد سجادی

منبع:

http://ezinearticles.com/?Problem-Solving-Strategies---Three-Great-Ones&id=735054&fb_source=message